Politique d’expédition

Chez Fazaya, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de garantir une expérience à la hauteur de notre univers.

 

1. Délais de préparation

 

 

• Les commandes sont préparées sous 24 à 72h ouvrées

• En période de forte demande, ce délai peut être légèrement allongé

 

 

2. Délais de livraison

 

Les délais varient selon la destination :

 

• 🇫🇷 France : 2 à 4 jours ouvrés

• 🇪🇺 Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• 🌍 International : 5 à 10 jours ouvrés

 

 

3. Transporteurs

 

Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin d’assurer un suivi et une livraison sécurisée.

 

4. Suivi de commande

 

Un numéro de suivi vous est envoyé par email à contact@fazaya.fr ou à l’adresse utilisée lors de la commande, afin de suivre votre colis en temps réel.

 

5. Frais de livraison

 

Les frais sont calculés :

 

• En fonction de la destination

• Du poids de la commande

 

Ils sont indiqués avant validation du paiement.

 

6. Retards de livraison

 

Fazaya ne peut être tenu responsable des retards liés :

 

• Aux transporteurs

• Aux douanes (pour l’international)

• À des circonstances exceptionnelles

 

 

7. Colis non récupéré / adresse incorrecte

 

En cas de :

 

• Adresse erronée

• Colis non récupéré

 

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.